本文转载自凤凰网广东综合
深圳市盐田区海云社会工作服务社（以下简称海云社工），隶属于警通集团公益事业部，专注社会服务，传递社会关怀和温暖。机构以社会工作为服务基础，涵盖长者、妇儿、青少年、军营、退役军人、司法矫正、人民调解、精神卫生健康、信访、企业劳务工等领域。作为一家综合性专业社会服务组织，海云坚持扎根盐田，覆盖全市，面向全国。通过多元化整合、品牌化运营，用企业管理的方式，推动社会公益和社会企业协同发展，打造现代化、创新型、示范性社会服务组织。
疫情发生以来，作为海云社会工作服务社的创始人、理事长和党支部书记，许静芬第一时间亲自挂帅成立了疫情防控工作小组，要求机构社工在做好个人和家庭防护的同时，积极利用亲民的服务渠道，充分发挥社工的专业优势，勇于担当，配合服务使用单位开展各项疫情防控工作。她亲自协调多方筹措，组织采购防疫物资，第一时间将总价值50 多万元，符合医疗标准的一批医用口罩和进口消毒液捐赠给盐田区民政局和卫健局调拨使用，缓解了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控之需，除了直接捐赠外，她还通过各方渠道整合社会资源，沟通协调，打通特殊时期“口罩”供货渠道，及时支持盐田区多个部门采购口罩，为辖区疫情防控工作的有序开展提供了强有力的物资保障。
同心战“疫”，上心更暖心
与此同时，许静芬组织专业督导，编写和发布《儿童防疫社会工作服务指引》、《青少年防疫社会工作服务指引》、《军人防疫社会工作服务指引》等9份手册，详细阐述疫情期间不同群体服务需求变化和应对措施，指导海云社工提供服务，专业的解答，贴心的服务，赢得了社区居民和各方的一致好评。
线下防疫工作同时，许静芬敏锐的发现，因为社交隔离带来居民情绪变化较大，急需心理疏导，她倡导海云社工开展线上云服务，建立24小时心理援助热线，倾听民声，收集需求，并联动线下服务。
疫情期间，学生在家上网课，而家长在企业复工之后随即上班，出现低学龄孩子独自在家上网课存在安全隐患的情况，且孩子不会操作网络平台，作业完不成，引发家长的焦虑，出现亲子关系危机，部分家长打来热线“真的不知道怎么办，检查网课我就气不打一处来。”尤其是我们的抗疫医护人员，战斗在第一线，更加没有时间照看孩子，许静芬当即决定，扛下这个担子，在做好疫情防控的前提下，海云社工筛选低学龄居家安全隐患较大的孩子，亲自协调提供严格消毒的场地、并贴心安排下午茶、组织专业社工轮流看护小孩，协助完成网课作业，并给孩子们提供兴趣课堂等，缓解了家长们的焦虑，融合了亲子关系，排除了安全隐患。非常时期，当然也有担忧，许静芬表示，做公益有困难也有风险，但更要的是担当。